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常规问题一般是半天
发布时间:2018-09-05 作者:admin 浏览:

  发现小区有问题,随后一拍传上平台,向物业投诉,还可对处理结果进行评价。26日,青岛崂山区物业办“居安民乐”智能化物业管理平台正式推出,业主与物业交流有了绿色通道。

  为了让业主们都真正参与到小区的管理当中,同时对物业进行有效的监督管理,青岛崂山区物业办推出“居安民乐”智能化物业管理平台。此款APP可以给业务一个业主直接反映问题的平台,只要将小区里的问题随后一拍传到平台里,或者描述问题,即可自动转接给相应的物业公司,物业办也可以督促物业公司及时去处理问题,同时APP内还具有物业咨询、信息发布、法规宣传等功能。

  据崂山区物业办主任戴更新介绍到,这款APP是山东省首款由政府主办的面向住宅小区的管理软件平台,将会极大提高物业办、物业公司的效率。“以往,我们每天能接到13件左右的业主投诉,过去多的解决方式有一个缺点是外循环周期比较长,一件事情需要经过二级或者三级传递才能传递到物业办,然后再传递到物业公司,至少需要一天或一天半的时间。但是使用这款APP后,业务可直接在平台上反映问题,物业公司直接收到反映第一时间进行整改,后台也对物业公司的处理时间做了规定,常规问题一般是半天,效率提高了,也会减少业务与物业公司之间的矛盾。”戴更新说。

  据了解,此款APP还具有红、黑名单的功能,根据业主的评价,拥有不良记录的公司可能会被列入黑名单,从而制约他们参加住宅小区的招投标,对物业公司达到监督管理的效果。据悉,此款APP今年三月份开始筹划,7月底正式对外发布,8月底将进行正式推行。计划吸纳崂山区115家物业公司、7万多户业主使用,在今年10月底之前计划达到40%的普及率,2018年6月份实现90%普及率的目标。

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