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整改的力度再加大
发布时间:2018-11-29 作者:admin 浏览:

  为深化物业管理服务,提升小区治理水平,近期,川沙新镇住宅小区综合管理联席会议办公室举办了2018年度物业公司总经理培训班,社区行政专委、房管办、物业公司总经理、利民物业服务社,共计40余人参加培训。

  此次培训采用先参观后上课的培训方式,10月25日下午,培训班成员前往唐镇参观创市优项目“创新佳苑”小区,该小区业主为唐镇本地及周边地区动迁农民,富宁物为了提升小区的物业管理水平,根据小区特点制定计划,力求一步一个脚印实现创建目标,实现无“群租房”、无乱种植果蔬、停车有序的星级小区管理,获得了“2018年度上海市物业管理优秀示范项目”称号。

  川沙各物业公司负责人,刚进入小区就开始对比较直观的小区保洁、保绿、保安拍照作为参考资料,又一路参观了小区的门卫室、中央控制室、防台防汛仓库等,还有有心人进入楼道坐电梯然后步行下楼查看是否有楼道堆物等现象,参观期间大家都抱着学习取经的虚心态度,有一起讨论的,有拍照学习的,更有拉着小区管理人员讨教管理经验的,此次采用“走出去”这种直观的学习方式赢得了大家的一致好评,纷纷表示获益匪浅,在今后的日常管理中可将参观心得融入工作中,取长处补短板,提升服务质量。

  10月26日上午,原浦东物业协会的秘书长严宝根开展以“塑造物业公司的服务品牌”为主题的讲座。授课前,严老师非常有心的提前随机走访了川沙的三个小区,分别代表了高档型小区、动迁房小区和老旧小区三种类型,对于小区内在物业管理上有疏漏的细节都用照片记录了下来,课上通过播放幻灯片,具体案例具体分析,更客观的为大家分析如何通过细节上的提升来塑造公司的服务品牌,由此展开重点讲述了“四位一体”的重要性;物业现场服务解决问题的方法;提升服务质量的办法及具体工作流程图表分析。

  授课结束后,房管办通报近期物业管理工作情况及近阶段工作布置,强调在11月5日—11月10日“进博会”召开期间,确保辖区内所有居住区的安全工作没有差错,特别是电梯、泵房等重大设施设备的安全运行要务必重视,日常检查中应做到要求更高,标准更高,发现隐患要当作事故来处理。并针对近期市民满意度的迎检工作情况,要求各物业公司严格按照检查要求,日常管理更细致,整改的力度再加大,争取做到物业条线少失分。

  物业管理是服务行业,有一整套行业规范与服务标准,小区内每个岗位的服务人员该如何做,都有规范指导。房管办会督促物业公司加强和完善内部管理,督促物业人员提供服务时,都要紧扣物业行业规范和服务标准,以行业规范和服务标准为管理、考核的奖惩约束,杜绝出现各种不文明的行为。为改善川沙居住环境、提升川沙城市形象、提高川沙居民生活质量继续团结进取,共同推动川沙物业管理行业实现新突破、取得新实效。

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