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所有的问题都来找我们
发布时间:2018-07-05 作者:admin 浏览:

  该小区业委会认为物业公司服务不令人满意,要求物业尽快撤离小区,而物业公司认为业委会的决定并未能代表小区大多数业主的真实意愿,在社区组织的民意调查中,大多数小区居民赞成现物业公司继续管理小区,双方经历了几个月的角力,矛盾一直没有解决,只得对簿公堂。

  最蚌埠(ID:zbbz0552)了解到,7月16日,蚌山区人民法院公开审理了荣盛碧水湾小区业委会状告物业公司的案件,一审尚未宣判,目前,物业公司和业委会已经再次向法庭提交了证据,等待二审。

  物业和业主的矛盾屡见不鲜,业主要起诉物业的新闻也时有发生。前段时间蚌埠遭遇暴雨袭击,蚌埠紫荆名流小区地下车库进水,一百多名车主表示,要联名起诉小区的物业,要求物业赔偿车损。

  一边是物业公司收取物业管理费难,另一边业主获得好的服务难,可是二者还互相离不开,但总是打打闹闹的过日子双方都觉得很憋屈、很受伤,如何化解这些矛盾,也成了摆在业主、物业、业委会、社区居委会以及主管部门之间的难题。

  楼道堆满杂物,影响楼道整洁和消防安全;建筑垃圾没有及时清运,影响小区整体环境,“僵尸车”长久堆放,影响小区环境不说,还有安全隐患;小区监控损坏,居住安全得不到保障……这些问题很多住宅小区都会遇到,这类问题不断冒出来,有的还长期无法解决,业主们对物业自然而然就给出了差评。

  最近一段时间,琥珀花园小区的四百多名业主成立了一个维权群。“群里天天都很热闹,大家都在痛斥物业的种种不作为、乱作为,都是要向物业维权的人聚在了一起。”

  群里业主们反映的问题可不少,楼下公共区域打麻将扰民、电瓶车停车等问题都让业主群情激愤,对物业服务的不满也在发酵中。

  “一些业主总有一种奇怪的心理,认为,买了房子以后,维护自身权益的最好方式就是不交物业费。不交物业费成了发泄心中不满、解决遇到的一切矛盾的利器。我们清理楼道杂物时,收走了楼梯间两个旧花盆,都能成业主不交物业费的理由。”荆山路一居民小区物业公司项目经理徐先生告诉最蚌埠记者。

  有时即便物业把问题解决了,业主仍然会以态度不好或时间长了为由不交费。拒交物业管理费的理由东拉西凑、五花八门。有的是因为房子质量问题、绿化、设计不合理,有的因为邻里矛盾、装修造成渗漏水,噪声扰邻等,还有人是攀比从众心理作祟,看到有人不交,于是自己也开始不交,凡此种种,不胜枚举。而对物业公司来说,费用收不到,最直接的解决方法只有减员,长此以往,物业服务确实难以维持在新房刚交付时的水平。

  在完成了老旧小区提升改造工程后,胜利公寓就引入了物业,但运行了一年零两个月后,该负责小区的东城物业的项目经理郭先生告诉记者,公司连续亏损一年多,快要支撑不下去了。

  “差不多两百户居民,我们曾经挨家挨户上门收费,也就只能收到七八户。老旧小区居民过去没交过物业费,根本没有交费的意识和习惯。我们按最低标准,一平方3毛钱,但还是收不到费用。”郭先生说,因为无力维持,两个月前保安人员已经从该小区撤出,现在只剩下保洁员还继续给小区维持正常的清扫。

  在物业服务该小区的一年多时间里,不仅收不到物业费,在向小区车主收取停车管理费时,还发生过车主堵大门,车主打保安的事件。

  “业主们不交费,但向我们提的要求一点都没少过,路灯不亮、化粪池漫溢等等,所有的问题都来找我们,这些都是要出人力、花成本的。我们也向居委会、街道反映过,但他们也无法强制居民交费。”

  据市住建委物业办负责人介绍,目前我市共有住宅小区项目868个,其中市区685个,而物业公司有294个,但因为注册门槛降低,有些物业公司属于“无资质、无场地、无人员”的“三无物业”,只有一个空壳。

  “有些物业公司确实资质不行,服务不到位,导致业主怨声载道,所以根本收不到物业费。”该负责人介绍,由于物业管理行业从业人员的整体素质仍然较低,管理手段落后,并且物业服务企业很少会对从业人员进行相应的培训,造成物业服务人员总体上看来,服务意识低下,工作热情不高,物业服务的整体质量不够,这还导致业主与物业服务人员冲突高发。这也是物业难收物业费的最重要原因。

  而同时,该负责人也认为,物业经营中也确实有很多难处。比如,现在新建小区,业主入住后,发现开发商遗留问题,因无法找到开发商,自然将矛头对准物业服务企业,而物业服务企业缺乏对开发商的有效制约措施,不能从根本上解决业主面临的问题。还有一些业主,以各种理由不愿意缴纳物业费,也影响了物业的收费缴费率。重庆时时彩

  “各有各的立场,各为各的利益,都想实现各自利益最大化,处理不好,最后只有两败俱伤。”该负责人认为,由于物业服务公司和业主双方从不同的利益出发,对“物业管理”认识存在差异,加上法定纠纷调解机构的缺乏,物业管理纠纷往往都得不到及时有效的解决。

  抛开指责,如何更好地化解物业与业主的矛盾,最蚌埠的网友们,您有什么好的建议和举措,欢迎和我们一起分享。

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