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而且《物业服务收费管理办法》和《物业服务定
发布时间:2018-08-01 作者:admin 浏览:

  本报讯 近日,中国物业管理协会下发《关于使用“秩序维护员”称谓的指导意见》。文件中建议,今后物业服务企业对从事物业管理区域内的秩序维护和协助开展安全防范的工作人员使用“秩序维护员”称谓,而不再使用“保安”的称谓。对于这一转变,记者倾听了各方声音。

  对于“物协”下发的这个文件,几位接受采访的业主都表示“强烈质疑”。县城玉兰社区的陈阿姨告诉记者,过去他们一直认为:小区保安就是维护小区安全的人,现在如果一下子改名,心里还真有点发虚,以后小区安全谁来负责啊?

  记者在县城区几个新小区采访时,许多业主都表示,物业公司是为业主服务的,业主每年都缴纳物业管理费,小区保安就有义务保护社区安宁和业主人身财产安全。如果保安成了秩序维护员,就很难界定其职责,秩序维护员到底维护哪些方面,维护到什么程度,都成了新问题。证大·东方名嘉一位姓潘的业主说,每年的物业管理费中有相当一部分是用于维护小区治安(包括聘用保安)。按照现在保安变成了秩序维护员的说法,在巡逻中看到可疑人员也没义务盘问,甚至看到盗窃作案也仅和普通人一样,只有报警的义务,而没有制止的义务,那业主何必花这钱呢?

  对于业主的担心,诸多物业公司认为,小区保安“改名”不会影响物业安保工作。“小区保安员的称谓容易被业主误解为保证业主和居民人身和财产安全的含义,而以往,也曾出现过业主因此追究物业服务企业管理责任的案例,引发诸多矛盾和纠纷。”宁开联合物业有限公司嘉善分公司经理吴川说,为消除不必要的误解,准确界定行业责任,用“秩序维护员”来代替“保安”还是比较合适的。

  据吴川介绍,物业管理是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序。大多物业公司表示,安全维护一直是公安机关的职责,物业公司人员并没有行政执法权。一旦业主的生命财产受到威胁,保安有义务第一时间通知警方,并配合其工作。但这并不代表保安肩负保证安全的职责,物业也不应该承担所有失窃财物的损失。而且《物业服务收费管理办法》和《物业服务定价成本监审办法(试行)》的相关规定均明确,物业服务成本中包含“秩序维护费”的内容,并无“保安费”的表述。

  对中国物业管理协会的文件,记者也采访了我县的有关部门。“无论改为哪种称谓,该类工作人员职责是不变的”县房管所物业科的工作人员告诉记者,目前并未接到有关保安改名的正式文件。但此次中国物业管理协会建议由保安员转变为“秩序维护员”,有利于准确界定行业责任,消除不必要的误解,有利于物业管理工作的顺利开展。

  据了解,目前国家有关《保安服务管理条例(草案)》还在征求意见中,社会对保安服务范围有许多理解。房管部门提醒物业服务企业在签订物业服务合同时,应与业主进行充分协商,确定“秩序维护管理”的内容,以减少管理服务中引发的纠纷。

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