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才能够 有效降低管理风险和服务成本
发布时间:2017-11-02 作者:admin 浏览:

  夏季是一年当中气温最高的时期,各种灾害性天气如雷电、冰雹、暴雨、洪涝、干旱、台风等也多发生于此时。物业管理和服务工作的安排、部署与季节的变换有直接的关系,需及时采取有针对性的管理和服务措施,才能够有效降低管理风险和服务成本,保证物业服务品质。此前,泉州各大物业服务企业早已默默加入夏季守卫战的队伍中,为小区的和谐安宁保驾护航。

  防汛和防台工作是各大物业公司夏季工作重点之一。近年来,国内因为暴雨给业主造成损失的案例不少,对于物业公司而言,除了做好编制预案、物资准备、设备检修、信息通报等一系列工作,定期演练也是必不可少的。

  如福建省百安物业服务有限公司等在内的一些物业公司,专门组织开展防汛应急抢险演练。现场,工作人员按照预案分工,紧张投入到“抢险”工作中。整个演练过程忙而不乱,既紧张严肃又井然有序,所有参与抢险的人员协同合作、快速反应,各项演练环节顺利完成,并从中不断完善应急预案,为高效、有序地做好防汛抗台应急抢险工作奠定了良好的基础。

  夏季电梯机房的室内温度容易升高,影响小区电梯正常使用。对此,厦门华菲物业管理有限公司晋江分公司设立“设备开放日”,让业主们知道小区“心脏”如何工作,他们每天为各个机房“降温”,尤其是电梯机房,还保证设备设施一尘不染。

  除了设有空调、电风扇、温度计等,华菲物业还安排各小区的物业人员在午间高温时段及时检测电梯机房的温度,确保温度在可控安全值以下。同时,本着环保节约的原则,在傍晚气温有所降低后,各小区也会相应地把降温设施适当关闭,减少能源损耗。此外,还请专业机构对小区景观湖进行水质监测,防治水质腐败、浑浊,做好水深标识、有电标识、护栏等检查和更新,提示业主注意安全。

  夏季也是治安案发率较高的季节,小区的防盗尤为重要。除了及时向业主们发布温馨提示,物业人员更是从自身做起,坚守岗位。

  比如在泉州市物业管理协会举办的首届物业管理行业摄影大赛中获得优秀奖的福建伯恩物业管理股份有限公司泉州分公司,就日复一日强调“步调一致得胜利”。该公司负责的各个住宅项目,每天保安班子交接时都很有仪式感,他们以军事化标准严格要求自己,列队交接,既让自己对即将开始的工作树立信心,又让业主们看到了队伍的精神面貌,以最好的状态成为业主的守护者。

  夏季垃圾量大,尤其是瓜果皮处理量较大,容易发酵,因此除了做好垃圾的分类、清运工作,加强垃圾房和垃圾容器的清理,消杀公共区域的蚊蝇、蟑螂工作也必不可少。

  在这方面,泉州天地人家物业管理有限公司摸索出适合小区的方案物业人员在小区地下室、绿化带、排水沟、低楼层的楼梯通道等处消杀蚊虫,每月定期进行,还及时告知全体业主注意避开病虫药。此外,号召业主一起参与,从自家做起,及时打扫卫生,倾倒生活垃圾,切实消灭蚊虫病害。

  现在已进入三伏天,闷热的天气让人们的情绪也跟着烦躁。此时,物业服务企业适量采购些防暑降温物品,合力安排员工的值岗时间,或实行错时上下班,可以防止员工中暑,让他们以更好的状态服务业主。泉州市长冠物业管理有限公司就是这样做的。

  此外,该物业公司还专门在其服务的一些住宅项目中,为业主们准备了免费茶水,为奔波忙碌了一天后进入小区的业主驱散疲惫,让他们感受到“家”的温馨。

  前不久,泉州市力志物业服务有限公司在其负责的力志御峰小区刚结束了一场大型消防演练。在演习前,他们提前一周将演习时间、道路区域封闭等注意事项发函告知小区内全体住户,并于小区各个大门前设立倒计时牌,营造氛围,防止演习时有人因不知情而产生不必要的惊慌。同时物业公司还邀请部分业主现场观摩,共同学习防火知识。(记者 李波玲/文 各物业公司/供图)

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